Waar AI niet hoort in ons proces

Elke nieuwe AI-tool lokt dezelfde vraag uit: waar kunnen we hem nog meer inzetten? Voor ons is de belangrijkere vraag precies andersom: waar willen we hem juist niet hebben?

Discovery-interviews zijn daar het eerste voorbeeld van. Dat zijn geen samenvattingen die sneller kunnen, maar gesprekken waarin spanning, twijfel en nuance het werk zijn.

Merkbeslissingen horen ook in die categorie. AI kan varianten geven, maar niet bepalen wat een merk geloofwaardig maakt of welke afwijking betekenisvol is.

Klant-communicatie laten we eveneens menselijk. Niet omdat AI geen nette mail kan schrijven, maar omdat relaties niet beter worden van een extra tussenlaag.

Grenswerk is geen anti-AI-houding. Het is precies wat maakt dat de plekken waar we AI wel inzetten ook echt waardevol blijven.